第１条（定義）

• １．本利用規約等で定める用語の定義は次の各号に定める通りとします。
  • (1)「本サービス」：当社が運営するインターネットサービス「Bitfan」が提供するすべてのサービスをいいます。
  • (2)「Bitfan ID」：本サービスの利用希望者に対し、第２条に定める手続きを経て固有のIDを付与された後、本項(9)で定める個別サービスごとに個人情報を入力することなく本サービスを横断的に利用できる識別符号をいいます。
  • (3)「オーナー」：Bitfan ID登録後、本項(9)に定める個別サービスを開設した法人又は個人をいいます。
  • (4)「ユーザー」：本サービスの利用を希望し、Bitfan ID登録を済ませた者をいいます。
  • (5)「利用者」：オーナー、ユーザーを含む本サービスを利用するすべての者をいいます。
  • (6)「登録情報」：本サービスの提供を受ける目的で、Bitfan ID登録希望者、オーナー又はユーザーが当社に提供するすべての情報をいいます。
  • (7)「個人情報」：登録情報のうち、特定の個人を識別できる情報（他の情報と容易に照合することができ、それにより特定の個人を識別することができるものも含みます。）をいいます。
  • (8)「クッキー等」：ウェブサイトの提供者が、ブラウザを介して当該ウェブサイトにアクセスした者のコンピュータに一時的に簡単なデータを書き込む仕組みのこと（アクセスした者の識別や認証、訪問回数の記録等に利用します。なお、個人情報、クッキー等の利用については「プライバシーポリシー」に記載のとおりです。）をいいます。
  • (9)「個別サービス」：本サービス内でオーナーが提供するユーザーに向けた次のサービスをいいます。有料会員サービス、物販サービス、応援コメントサービス、チケットサービス、ライブ配信、スクラッチサービス等をいいますが、これらに限られません。
  • (10)「ポイント連携サービス」：Bitfanと連携してポイントを発行できるサービスをいいます。本サービスは、Spotify、Discord、LiveFansと連携していますが、これらに限られません。
  • (11)「ポイント」：個別サービス、ポイント連携サービス、ユーザーの行動履歴等により付与されるポイントをいいます。ポイントはオーナー毎に付与されます。
  • (12)「ハート」：応援コメントサービスにおいてユーザーが応援コメントを目立たせる目的でハートを購入することができます。詳細は本利用規約第５条をご確認ください。
  • (13)「ポイント特典」：ユーザーの行動履歴等により付与されたポイントの蓄積数に応じて付与される様々な特典（一例として、「チケットの優先購入権」「限定イベントへの参加権」「グッズのプレゼント」等を含みますが、これらに限られません。）をいいます。詳細は本利用規約第４条をご確認ください。
  • (14)「チケットサービス」：オーナーが提供するイベント、ライブ配信等に参加する権利を得るためにチケットサービスにて参加したいイベント、ライブ配信のチケットを購入し、その決済ができるサービスの名称をいいます。
  • (15)「チケット」： チケットサービスにおいてオーナーが提供する、各種イベントに参加又はライブ配信を視聴できる権利で、当社が指定する決済方法を利用して代金の決済がされるものを意味します。
  • (16)「ライブ配信」：映像や音声をサーバからリアルタイムにデータ化して、インターネット配信することをいいます。
  • (17)「アーカイブ配信」：前号のライブ配信動画をアップロードして、ユーザーがアクセスする形式で配信することをいいます。
  • (18)「本アプリ」：利用者が本サービスを利用するために、当社が提供するすべてのスマートフォン用アプリケーションをいいます。利用者は自己のスマートフォンに本アプリをダウンロードして利用します。
  • (19)「認証済スマートフォン」：個別サービスのうち、チケットサービスを利用するために、利用者自身の所有するスマートフォンを端末認証させ、認証が済んだスマートフォンをいいます。
  • (20)「スクラッチサービス」：オーナーがユーザーに対し、単独で、または当社と共同して定める企画内容に応じてオンラインスクラッチくじ（以下「スクラッチ」といいます。）を販売し、当該オンラインスクラッチくじの結果当選した商品（以下「当選商品」といいます。）を、オーナーが定める方法でユーザーに提供するサービスの名称をいいます。当選商品を提供する方法はオーナーが定めるものに限られます。なお、オーナーによる特段の指定がない限り、当選商品の海外への発送には対応しておりませんのでご了承ください。
  • (21)「退会」：利用者が、本利用規約等及び当社が定める方法により、登録情報を抹消し、本サービスのすべての提供を受けること（ポイント及びポイント特典の提供、収益の還元を含みます。）、又は個別サービスの運営を終了することをいいます。
  • (22)「ビデオトーク」：ユーザーが、本利用規約等及び当社が定める方法により、オーナーとビデオ通話をすることのできる機能をいいます。ビデオトーク機能の利用には当社の指定する本アプリが必要です。

第２条（Bitfan ID登録）

• １．本サービスの利用にあたり、お客様は本利用規約等及び当社のプライバシーポリシーに同意の上、当社所定の手続きによりBitfanID登録（以下、「ID登録」といいます。）をしていただいております。ID登録は、お客様のID登録の申し込みを当社が承認した時点で完了します。付与されたID及び設定したパスワードは責任をもって管理してください。
• ２．本サービスの利用登録は無料です。ただし、本アプリのダウンロード、並びに本アプリ及び個別サービスの利用、閲覧等にかかる通信費等の費用については、利用者が別途負担するものとします。なお、本利用規約第１条で定める個別サービス及び第４条で定めるポイント連携サービスの利用にあたり、当該個別サービスやポイント連携サービスにおいて定められている利用料金が別途発生する場合があります。
• ３．未成年者・成年被後見人・被保佐人・被補助人のお客様がID登録をする場合には、必ず法定代理人・後見人・保佐人・補助人の同意を得てから本条第１項に従い、登録の手続きをしてください。これらの同意がない場合、当該お客様はID登録をすることはできません。
• ４．ID登録が完了した後、当社は個別サービスにおけるユーザーの利用状況を分析し、ユーザーに対するポイントの付与及び認定を行います。あらかじめご了承いただいた上での利用登録をしていただきますよう、お願い致します。
• ５．お客様が以下のいずれかに該当した場合、又は該当すると当社が判断した場合、当社は当該お客様の利用登録をお断りし、又はいったん承認した利用登録を取り消す場合があります。
  • (1) 過去に本サービスを含む当社又は当社の提携先のサービスの利用資格を抹消されたことがある場合
  • (2) 登録情報の全部又は一部に虚偽、誤記又は記載漏れがあった場合
  • (3) 未成年者・成年被後見人・被保佐人・被補助人のお客様が、法定代理人・後見人・保佐人・補助人の同意を得ないで利用登録をした場合
  • (4) お客様が反社会的勢力（暴力団、暴力団員、暴力団関係企業、総会屋、政治活動標榜ゴロ、又は特殊知的暴力集団等、その他これに準ずる者及びこれらと密接な関係を有する者並びに反社会的活動に参加した経歴を有する者をいいます。）に該当し、又は反社会的勢力と関与している場合
  • (5) 前各号の他、利用者として本サービスを利用することが適当でないと当社が判断した場合
• ６．利用登録はお客様お一人につき１アカウントです。お一人で複数のアカウントを取得された場合、又は複数のお客様が共用する目的で一つのアカウントを作成した場合、一部又は全部のID登録を無効とする場合があります。
• ７．お客様は、当社所定の手続きにより退会を申し出ることで、いつでもID登録を解除し本サービスの利用を終了することができます。ただし、退会を申し出た時点で、各個別サービス、ポイント連携サービスのユーザーのポイントの算定の対象外となり、保有するポイント等の特典の提供を受ける権利をすべて放棄することに同意したとみなされます。
• ８．お客様が死亡した場合、又は法人格を喪失した場合には、その時点でお客様は利用者としての地位を失います。

第３条（ポイントの付与）

• １．ユーザーの個別サービスの利用状況及びポイント連携サービスへの投稿内容に応じ、オーナーごとに、当社が別途定めるタイミングで、ポイントの付与及び付与されたポイントの認定が行われます。また、ポイントはオーナー毎に付与されるため、ユーザーは異なるオーナー間で取得したポイントを合算したり交換したりすることはできません。なお、ポイントの基準は予告なく変更される場合があります。
• ２．オーナー毎に、ポイントは随時追加・変更されます。オーナーが本サービスを廃止した又は廃止となった場合、当該オーナーに関してユーザーに既に付与されたポイントやランキングは、自動的に失効します。ポイントやランキングが失効したことに起因してユーザーに生じた損害について、当社及び提携先は責任を負いかねます。
• ３．ユーザーが、当社において不正と判断する手段でポイントの付与を受けたことが明らかになった場合、当社はユーザーに付与していたポイントの全部又は一部を無効とすること、又は本サービスのユーザー資格の停止・抹消をすることができます。上記の措置によりユーザーに生じた損害について当社及び当社の提携先は責任を負いかねます。
• ４．本サービスにおいてユーザーに付与されたポイントが、プログラムの不具合等の理由により正しく反映されなかった場合、当社の判断により適切なポイント数及びポイントの認定について調整する場合があります。ただし、本サービスが連携しているポイント連携サービス自体に不具合が発生した場合、当該ポイント付与の調整ができない場合がありますので、あらかじめご了承いただいた上で、ご利用ください。上記の措置によりユーザーに生じた損害について当社及び当社の提携先は責任を負いかねます。
• ５．ユーザーが保有するポイント数及び認定されたポイントの順位は、当社又は提携先の判断により、ユーザーが登録したニックネームとともに本サービス等において公開される場合があります。

第４条（ポイント連携サービス）

• １．個別サービスにおける利用状況の集計、ポイントの付与のタイミングによる反映、付与されるポイント数の算定基準、及びポイント特典の内容については、当社の裁量において決定・更新されるものとします。これらについてのお問い合わせやご要望には回答等の対応ができかねます。
• ２．個別サービスは随時変更されます。特定の個別サービスが本サービスの対象外となった場合、それ以降の当該個別サービスにおけるユーザーの利用状況はポイントの算定の対象外となり、本サービスにおけるポイントの付与には反映されない場合があります。
• ３．ユーザーが本サービスの利用を開始した場合、ユーザーによるポイント連携サービスへの投稿内容がユーザーからの要請又は自動で集計され、集計結果に基づき算出されたポイントの付与及び認定が適宜実施されます。なお、ポイント連携サービスへの投稿内容に基づくポイントの付与及び認定を行うためには、各ポイント連携サービスにおいてユーザーご自身にて本サービスとの連携を許可する設定をしていただく必要があります。
• ４．ポイント連携サービスにおけるユーザーの投稿内容の自動的な集計の可否及び付与されるポイント数の判断基準は、ポイント連携サービスごとに当社の判断にて決定・更新・変更されるものとします。判断基準等についてのお問い合わせやご要望には回答等の対応できかねます。
• ５．ポイント連携サービスの範囲は随時変更されます。ポイント連携サービスが本サービスの対象外となった場合、それ以降の当該ポイント連携サービスにおけるユーザーの投稿内容は、ポイントの算定の対象外となります。

第５条（ハートの使用）

• １．ユーザーは、当社が別途定める手続きにより販売する、本利用規約第１条第１項(12)に定める「ハート」を購入（以下、ハートを購入したユーザーを「購入ユーザー」といいます。）し使用することで、オーナーの投稿したコンテンツへの応援コメントを目立たせることができます。ハートは購入後直ちに利用できますが、溜めることはできません。一度購入したハートの返金や取り消しは当社が特に認めた場合を除いて受け付けることはできかねますので、あらかじめご了承ください。
• ２．当社はユーザーがハートを購入・保有・使用できる数量に上限を設ける場合があります。
• ３．ハートは購入ユーザーが当社の別途定める手続に従って応援コメントを目立たせるためにのみ使用でき、それ以外の目的で使用することはできません。購入ユーザーが他者に対して自己の保有するハートを使用させ、又は貸与、譲渡、売買、質入等をすることはできません。
• ４．購入ユーザーは、当社が別途定める数量のハートを使用することにより、オーナーの投稿したコンテンツへのコメントを上位表示することができます。なお当社は、購入ユーザーが送信するコメントに公序良俗に反する内容その他本利用規約等に定める禁止事項に該当する内容が含まれると判断した場合、当該コメントのオーナーへの送信の停止又は送信を取り消すことができます。この場合、当社は購入ユーザーに対して購入したハートの代金の返金や使用されたハートの数量の補填等はせず、また、当社はかかる責任を負わないものとします。
• ５．購入ユーザーがハートを使用して正当にオーナーの登録したコンテンツへの応援の意思表示をした場合、当該コンテンツに購入ユーザーのニックネームと使用したハートの数量が公開されます。
• ６．ハートの使用はあくまでオーナーの登録したコンテンツへの応援の意思表示であり、購入ユーザーに対するオーナーからの返信その他の優遇が約束されているものではありません。ハートの使用は、購入ユーザーがハートを購入した代金の全部又は一部をオーナーに送金するサービスでもありません。これらを考慮した上でご使用ください。
• ７．ユーザーから送信されたコメントは削除することができません。ハートの使用に関して購入ユーザーとオーナーとの間で何らかの紛争が生じた場合は当事者間において解決するものとし、当社はかかる責任を負わないものとします。

第６条（チケットサービス）

• １．ユーザーは、チケットサービスでイベントのチケットを購入する場合、本アプリに定める手続きに従い、チケットの購入申し込みを行うものとします。ただし、ライブ配信の視聴を希望するユーザーは、本アプリを使用せず、ウェブサイトから購入するものとします。
• ２．チケットの購入手続きは、オーナーがユーザーからのチケット購入申し込みを承諾し、その旨を別途当社が定める方法にてユーザーに発信した時点で完了します。購入手続き完了後のユーザー都合によるキャンセルは、理由の如何にかかわらずお受けいたしかねます。
• ３．当社は、ユーザーのチケットの購入手続きが完了した場合、チケットを購入したユーザーの認証済スマートフォンに、購入したチケットを利用するために必要な情報を送信し、また、ユーザーからチケットの発行依頼があった場合、自己の責任と費用において滞りなく当該チケットを当該ユーザーに発行するものとします。なお、オーナーは、ユーザーが当社の別途定める期限までにチケットの代金を支払わない場合、当該ユーザーによるチケットの購入申し込みを無効とすることができます。
• ４．ユーザーは、当社の別途定める期限までにチケットの代金を支払わない場合、当該ユーザーは購入申し込みをしていたチケットに関する一切の権利を喪失します。
• ５．イベントに参加する場合、ユーザーが購入したチケットを使用するためには、あらかじめチケットアプリがインストールされた状態の認証済スマートフォンをインターネットに接続し、オーナーから送信される購入したチケットを利用するために必要な情報（以下、「チケット情報」といいます。）を受信しておく必要がありますので、ご注意ください。なお、オーナーが必要と判断した場合には、ユーザーの所有するスマートフォンで指定する電話番号に発信する手段でユーザーの端末認証を行う場合があります。

第７条（チケットの代金決済における注意事項）

• １．チケットサービスを通じてチケット代金を決済する場合には、以下の注意事項にご注意ください。なお、以下に発生したユーザーの損害及び不利益については、ユーザーご自身の責任及び負担とさせていただいており、当社、オーナー、及び各クレジットカード会社はかかる責任を負いかねます。
  • (1) チケットを注文される際は、チケットのイベント内容、日時、料金等を十分ご確認の上、ご注文ください。
  • (2) 決済完了前にチケットの発行上限に達した場合は、チケットの購入ができません。
  • (3) 決済完了後は、注文したチケットの交換・返品・ユーザーの都合による注文キャンセルはできません。
  • (4) ユーザーが購入したチケットに不具合等があった場合のチケットの交換又は返金は、当社及びオーナーと協議の上、ユーザーに当社の指定する方法により行うものとします。
  • (5) チケットの注文及び決済の途中において、スマートフォンの電池切れや通信障害等により手続きが未完了となることがないよう、十分にご注意ください。

第８条(イベントでのチケット使用)

• １．ユーザーが購入したチケットを使用してイベントに参加する場合、チケット情報を受信した認証済スマートフォンをイベント会場に持参した上で、チケットアプリを起動しチケットの認証画面（以下、「チケット認証画面」といいます。）を認証済スマートフォン上で表示する必要があります。その他イベント会場でのチケット使用にあたっては、イベント会場の係員の指示に従ってください。
• ２．スマートフォンの紛失・故障・電池切れ・不所持、チケット情報の受信漏れ、その他理由の如何を問わず、イベント会場において当社の責めによらない事由によりチケット認証画面を認証済スマートフォン上で表示できない場合、イベントへの参加をお断りすることがあります。この場合、当社、オーナー及びイベントの運営者はユーザーに対してチケットの代金の返金、その他責任を負わないものとします。
• ３．ユーザーが端末認証を行った後にスマートフォンの電話番号の変更等を行った場合、購入したチケットを利用するには、当社に電話番号の変更を行った旨を当社所定の手続きによりイベントの開催前に申し出て、認証情報の変更手続きをする必要があります。認証情報の変更手続きには、当社が別途定める一定の期間を要する場合がありますので、ユーザーはイベントの実施日前に認証情報の変更手続きが完了するよう、自己の責任において、期間に余裕をもって当社に手続きの申し出を行うものとします。
• ４．チケットを購入したユーザーがチケットを発券した時点で当社指定の手数料が発生します。チケットが発行された後、ユーザーがチケットを使用しなかった場合も手数料はかかりますので、あらかじめご了承ください。

第９条 (譲渡等の禁止)

• １．チケットサービスは当社が端末認証時に使用したスマートフォンの所有者かつ端末認証時に当社が所定の手続きにより認証した携帯電話回線の契約者であるユーザーに対し、当社が指定する決済方法を利用してチケットを使用する権利を認めるものです。有償・無償、スマートフォンやアカウントの譲渡・貸与、その他態様や方法の如何を問わず、オーナーが認めた以外のユーザーがチケットを使用することはできません。
• ２．当社は、ユーザー以外の者が当社及びオーナーの事前の承諾なくチケットを使用し又は使用しようとしていることを確認した場合、当該チケットを無効とし、ユーザーを含め当該チケットの使用を拒絶し、その者を本サービスから退会させることができます。この場合当社は、当該チケットの代金の返金その他責任を負わないものとします。

第１０条（チケットの分配機能）

• １．前条の規定にかかわらず、同一イベントのチケットを本サービスで複数枚購入したユーザーは、本アプリの「分配機能」を使用することで、購入したチケットの一部を自己以外のユーザー１人につき１枚使用させることが出来ます（ただし、第２項に該当する場合を除きます）。
• ２．本アプリの分配機能は、当社が家族や友人等と一緒にイベントに参加するユーザーが参加者全員分のチケットを購入した際のために提供するものであり、不特定多数に対するチケットの譲渡・転売を認めるものではありません。ユーザーが、本サービス以外において不特定多数に向けてチケットの使用を希望する者を募る行為は、たとえ本アプリの分配機能を使用してチケットを使用させる場合であっても、チケットの利用の条件として対価を求めていたか否かにかかわらず、本利用規約第１６条（禁止事項）に該当する行為とみなします。当社は、かかる行為を確認した場合、当該チケットを無効とし、チケット購入者を含め当該チケットの使用を拒絶し、その者を本サービスから退会させることができます。この場合当社は、ユーザーに対し当該チケットの代金の返金その他の責任を負いかねます。
• ３．チケットアプリの分配機能に関して、ユーザーとご家族又は友人等との間でトラブルが発生した場合には、ご自身にて解決していただきますようお願い致します。

第１１条（スマートフォンの紛失等）

本アプリをインストールしたスマートフォンを紛失した場合は、当社及びチケットサービスにて登録したクレジットカード発行会社に、当社及びクレジットカード発行会社が指定する方法にて直ちに連絡をしてください。なお、ユーザーが当該スマートフォンを紛失してから、ユーザーから連絡を受けた当社及びクレジットカード会社が所定の対応をするまでの間に、チケットが欠品したり、他者によるユーザーのアカウントの不正利用によりチケットが購入されたりする等の事態によりユーザーが被った不利益や損害については、直接的か間接的かを問わず、当社及びオーナーは責任を負わないものとします。

第１２条（ポイント特典）

• １．ユーザーは、本サービスの利用により蓄積したポイントについて、本利用規約第１条第１項(13)に定めるポイント特典の提供を受けることができます。
• ２．ポイント特典の内容や提供時期・提供回数・提供条件等は、オーナーの判断により決定されます。ポイント特典に関するお問い合わせやご要望については、当社では回答等による対応はできかねますので、あらかじめご了承ください。
• ３．ポイント特典の提供にあたっては、当該ポイント特典を提供する提携先において、ユーザーに対して一定の条件（例えば、成年であること、特定日に特定場所に集合できること、プレゼントの送付先が日本国内であること等を意味します。）が設けられる場合があります。この場合、ユーザーが設けられた条件を満たせないことに起因して特典の提供を受けられなかったとしても、当社及び当社の提携先は当該ユーザーに対して責任を負わないものとします。なお、ユーザーが特典の提供を受けるときに必要となる費用（例えば、限定イベントに参加する際の交通費・宿泊費、税金等をいいます。）はユーザーご自身に負担していただきます。
• ４．当社及び当社の提携先は、特に表明している場合を除き、ポイント特典の内容や提供時期・実施頻度等について、ユーザーに対して何らの保証を行うものではありません。
• ５．ユーザーがポイント特典の提供を受ける権利は、有償・無償及び理由の如何を問わず、他者に譲渡・貸与・担保差し入れ・相続等をすることはできません。
• ６．ユーザーが、当社又は当社の提携先において不正と判断する手段でポイントの付与を受けたことによりポイント特典の提供を受けた場合、当社又は当社の提携先は、ユーザーに対するポイント特典の提供を中止し、又は提供済みの特典の返還を請求することができます。上記の措置によりお客様に生じた損害について当社及び当社の提携先はかかる責任を負いかねます。

第１３条（スクラッチの購入）

• １．ユーザーがスクラッチを購入するためには、購入するスクラッチの種類および数量、氏名、メールアドレス、当選商品のお届け先住所、電話番号、支払方法などの当社が指定する情報（以下「利用者情報」と総称します。）の登録を行わなければなりません。
• ２．ユーザーが前項に定める利用者情報の登録を行い、スクラッチを購入する意思を明らかに表示した時点で、当社とユーザーとの間でスクラッチの購入契約（以下「購入契約」といいます。）が成立します。本利用規約に特段の定めがない限り、当該契約の成立以後、ユーザーは理由のいかんを問わず当該契約のキャンセル、当選商品の返品もしくは交換または返金の請求（以下「キャンセル等」と総称します。）をすることはできません。
• ３．ユーザーは、当選商品の発送を必要とするスクラッチを購入する場合、オーナーが定める配送手数料を支払わなければなりません。かかる配送手数料は、予め想定された同梱発送のできる当選商品の個数を基準として設定されるものであるため、複数回発送分の配送手数料を支払ったにもかかわらず当選商品を一回にまとめて発送することや、一回発送分の配送手数料を支払ったにもかかわらず当選商品を複数回に分けて発送することがありますので、予めご了承ください。
• ４．利用者情報に誤記または不備がある場合、スクラッチの購入ができず、または当選商品の受取りができないことがありますので、ご注意ください。
• ５．ユーザーが第2項の定めに従いスクラッチの購入を完了し、購入契約が成立した場合であっても、決済の受付の先後により、当選商品が売り切れとなる場合があります。この場合、当社は、決済を取消した上で、スクラッチの購入契約を何ら賠償の義務を負うことなく解除いたしますので、予めご了承ください。
• ６．スクラッチサービス上に掲載する各種の商品の画像などは、企画・制作段階におけるイメージです。当社がユーザーに対して発送または提供する実際の当選商品と色合いや形状などが異なる場合がありますので、予めご了承ください。

第１４条（当選商品の配送）

• １．スクラッチサービスにおける当選商品はすべてオーナーが所有するものであり、当選商品の発送はすべて、オーナーが、オーナーの責任で行います。前条第１項にいう利用者情報の誤記や不備などにより当選商品のお届けができない場合であっても、当社は一切の責任を負いません。
• ２．当社は、前項に基づく当選商品の発送が完了した後、利用者情報に基づき、ユーザーに対してメールによる発送完了の通知を行います（以下、この通知を「発送完了通知」といいます。）。
• ３．オーナーが、当選商品の発送を、オーナーが指定する運送業者（以下「運送業者」といいます。）に委託する場合、天候や交通事情などにより商品のお届けが遅延することがありますので予めご了承ください。当選商品の発送の遅延につきましては、理由のいかんを問わず、当社は一切の責任を負いません。オーナーによる当選商品発送後の運送状況については、発送完了通知をご確認のうえ、運送業者に直接お問合せください。
• ４．オーナーによる当選商品の発送後、ユーザーが当社の定める期間内に当選商品を受領しない場合、ユーザーは当選商品に関する一切の権利を失い、オーナーは当該当選商品を当社又はオーナーの任意の方法で処分することがあります。この場合であっても、当社は一切返金を行いませんので予めご了承ください。
• ５．ユーザーが当選商品を複数購入した場合、その当選商品の個数がオーナーの予め指定した個数に達しない限り、オーナーは、全ての当選商品をユーザーが入力したお届け先住所宛てに同梱発送できます。ただし、ユーザーが入力したお届け先住所が表記ゆれその他の利用者情報の誤記又は不備により完全に一致すると認められない場合、オーナーは、当選商品を複数回に分けて発送することができます。
• ６．当選商品はユーザーがスクラッチ購入時に指定したお届け先住所宛てに届きます。ユーザーは、スクラッチの購入後は、当選商品のお届け先を変更することはできませんので、誤りのないようにお届け先住所を指定してください。
• ７．前各項の定めにかかわらず、ユーザーが、当選商品の発送を行わない方法により当選した商品を提供するスクラッチを購入した場合、オーナーは、当該ユーザーが前条第１項の規定に従い登録した利用者情報に基づきオーナーが定める方法で当選商品を提供します。なお、利用者情報の誤記や不備などにより当選商品の提供ができない場合、当社は一切の責任を負いません。
• ８．前項に定める場合で、利用者情報の誤記や不備などにより当選商品の提供ができないとき、または、ユーザーがオーナーの定める期間内に当選商品を受領しないとき、当該ユーザーは当選商品に関する一切の権利を失います。この場合であっても、当社は一切返金を行いませんので予めご了承ください。

第１５条（当選商品のキャンセル等）

• １．購入契約の成立後、ユーザーによるキャンセル等は一切受け付けておりませんのでご注意ください。
• ２．前項の規定にかかわらず、当選商品の欠損、不足または品違いなどの事由が生じた場合、ユーザーは、商品の受領後８日以内に、オーナーに対してその旨をご連絡ください。当社は、一切の責任を負いません。なお、この場合、当選商品の交換または不足品の送付をもってのみ対応しますので予めご了承ください。
• ３．オーナーは、前項に定めるユーザーからの連絡を受けた場合、自己の責任と費用において、前項に定める当選商品の交換または不足品の送付を行います。なお、当選商品の交換または不足品の送付にかかる費用（送料等）は、オーナーの負担とします。

第１６条（禁止事項）

• １．利用者は、本サービス内で、以下の行為をすることを禁止します。当社が、利用者に以下のいずれかに該当する行為があったと判断した場合、利用者に事前に通知することなく、本サービスの利用停止、本サービスにおけるコンテンツの配信又は表示の制限、ユーザーが取得するポイントの剥奪、ユーザーがポイント特典の提供を受ける権利の取消（既に提供済みのポイント特典の返還・没収を含む）、オーナーへの収益還元の停止、及び本サービスの利用資格の停止、本サービスからの退会等を適用します。処分の内容については当社の判断に基づき決定致します。また、利用者の違反行為により当社又は当社の提携先に損害が発生した場合には、損害賠償を請求する場合があります。
  • (1) 本利用規約等への違反行為又は不正な利用行為
  • (2) 法令（法律・条約・政令・条例その他名目のいかんを問わず、公に拘束する規範を含みます）や公序良俗に違反する行為、及びこれに違反するおそれのある行為。又は、違法な行為を勧誘、助長する行為
  • (3) 他の利用者を含む他者の権利（著作権を含む一切の知的財産権、肖像権、プライバシー権等を含みますが、これらに限られません。）を侵害する行為
  • (4) 第三者の個人情報を収集・蓄積する行為、及び第三者の個人情報を公衆に公開する行為（ただし、ポイントの集計及び特典の提供に必要な限度で行う場合を除きます。）
  • (5) 他者に対する中傷、威嚇、その他他者を不安、不快にさせる行為
  • (6) わいせつな表現、差別的表現、暴力的表現、グロテスクな表現、及びその他不適切な表現行為等、他者に不快感を与える行為
  • (7) 人種、民族、性別、宗教、その他の属性について、差別感情、憎悪を煽る行為、若しくはそれに繋がるおそれのある行為
  • (8) 自らのためにする営業活動（勧誘行為を含みますが、これらに限られません）、選挙の事前運動その他政治活動、布教活動その他宗教活動
  • (9) オーナーとユーザーが本サービスの目的を超えた連絡、取引等をする行為
  • (10) 他者に対し、無断で、広告・宣伝・勧誘等の電子メールもしくは嫌悪感を抱く電子メール（そのおそれのある電子メールを含みます。）を送信する行為、他者のメール受信を妨害する行為、連鎖的なメール転送を依頼する行為又は当該依頼に応じて転送する行為
  • (11) 一個人が同一チケット販売サイトにおいて複数のユーザー登録をしていると当社が判断した場合
  • (12) イベント運営者やイベント参加者に対する迷惑行為、及びイベントの円滑な運営の妨げになる行為、並びにこれらのおそれがあると当社が判断する行為
  • (13) 方法の如何を問わず、本サービスの円滑な運営を妨げる行為又はそのおそれがあると当社が判断する行為
  • (14) 反社会的勢力に関与している事実があると当社が判断した場合
  • (15) ２年以上本サービスの利用実績が無く、今後も本サービスを利用する可能性が乏しいと当社が判断した場合
  • (16) 当社又は当社グループ会社、委託元、他のオーナー、他のユーザー、提携先、委託先、その他の手段で他者になりすます行為
  • (17) 通常に本サービスを利用する行為を超えたネットワークやサーバに不当な負担をかける行為もしくはそれを助長する行為、その他、本サービスの運営、提供もしくは他者の利用を妨害し、又はそれらに支障をきたす行為
  • (18) コンピュータウイルスその他の有害なコンピュータ・プログラムを含む情報を送信し、又は他者が受信可能な状態におく行為
  • (19) 本サービス等に関するデータを不正に利用又は改ざんする行為
  • (20) 当社又は当社の提携先・委託先に対して虚偽又は誤解を生じさせる申告や届出をする行為
  • (21) Bitfan IDの利用を停止又は利用登録を無効にされた者に代わりユーザー又はオーナー登録をする行為
  • (22) 本人の同意の有無にかかわらず、他者のアカウントを使用して本サービス等を利用する行為、及び自らのIDパスワードを共有する等アカウントを他者に利用させる行為
  • (23) 詐欺的な手段（いわゆるフィッシング及びこれらに類する手段を含みます。）により、他の利用者の登録情報等を取得する行為
  • (24) 資金洗浄、マネーロンダリング、その他犯罪による収益の移転防止に関する法律に違反する行為又は該当するおそれがあると当社が判断する行為
  • (25) 本サービスの運営を妨害する行為、他者が主導する情報の交換又は共有を妨害する行為、信用の毀損又は財産権の侵害等、当社又は他者に不利益を与える行為
  • (26) 当社が提供するサービス・商品等を誹謗中傷する行為
  • (27) 長時間の架電、同様の問い合わせの繰り返しを過度に行う、又は義務や理由のないことを強要し、本サービスの運営又は当社の業務に著しく支障をきたす行為
  • (28) 有料会員サービスの特典、チケット、ポイント特典として取得した権利・物品、スクラッチサービスの当選商品等を、本サービス又は本サービス以外で有償取引の対象とする行為（転売やインターネットオークション等の対象とする行為を含みます。）
  • (29) 本サービスのコンテンツもしくは情報又は他の利用者のコンテンツもしくは情報を改ざん、消去等する行為
  • (30) 本サービス等で提供されるコンテンツもしくは情報を、本利用規約等で認められている範囲を超えて、自らの個人利用目的以外に利用し、ネットワークの内外を問わず公衆の視聴・閲覧可能な状態にする行為
  • (31) 本サービス等に関するデータを不正に取得する行為、又はそのデータを他者に開示又は譲渡（有償、無償を問いません。）する行為
  • (32) 本サービスを含む当社のサービスにおいてサービス利用料金その他の債務の支払いを遅延・未払い・滞納する行為
  • (33) 登録したクレジットカードが使用不可の場合
  • (34) 第三者からの事前の承諾を得ずに当該第三者の住所を商品のお届け先として登録する行為
  • (35) 正当な理由なくして物販サービスにおいて購入した商品や、スクラッチサービスにおいて購入した当選商品などの受取を拒否する行為
  • (36) 合理的な必要性なく当社に対して問合せを行う行為
  • (37) その他、本サービスの趣旨に鑑み、当社が不適切と判断する行為
• ２．前項の禁止行為に該当するか否かの判断は、当社の裁量により行うものとし、当社は当該判断について説明責任を負わないものとします。

第１７条（利用環境）

• １．利用者は、本サービスを利用するために必要な通信機器、ソフトウェアその他これらに付随して必要となる全ての機器を、自己の費用と責任において準備し、当社が推奨する利用環境に従って利用可能な状態に置くものとします。また、本サービスのご利用にあたっては、自己の費用と責任において、利用者が任意に選択し、電気通信サービス又は電気通信回線を経由してインターネットに接続するものとします。
• ２．利用者は、関係官庁等が提供する情報を参考にして、自己の利用環境に応じ、コンピュータウイルスの感染、不正アクセス及び情報漏洩の防止等セキュリティを保持するものとします。

第１８条（利用制限）

• １．当社は利用者が以下のいずれかに該当する場合、当該利用者の承諾を得ることなく、当該利用者の本サービスの利用を制限することがあります。
  • (1) ワーム型ウィルスの感染、大量送信メールの経路等により、当該利用者が関与することにより他者に被害が及ぶおそれがあると判断した場合
  • (2) 利用者の登録情報に含まれる電話番号宛の電話もしくはメールアドレス宛の電子メール又は本サービス上の通知等による連絡がとれない場合
  • (3) ユーザー宛てに発送した郵便物が当社に返送された場合
  • (4) 上記各号の他、緊急性が高いと当社が認めた場合
• ２．当社が前項に基づき利用者の本サービスの利用を制限したことにより、当該利用者が本サービスを利用できず、これにより損害が発生したとしても、当社はかかる責任を負わないものとします。

第１９条（登録情報の変更の届出）

• １．利用者は、第１条に定める登録情報または第１３条第１項に定める利用者情報（以下「登録情報等」と総称します。）に変更があった場合、速やかに当社所定の方法にて登録情報等変更の届出を当社に対して行うものとします。
• ２．利用者が前項の届出を怠ったこと（届け出た情報が不正確であった場合を含みます。）により当社からの通知（チケット情報を含みます。）が利用者に到達しなかった場合、当社はかかる通知が通常到達すべき時に到達したものとみなすことができ、利用者はあらかじめこれを承諾するものとします。また、登録情報等の変更の届出を怠ったことにより利用者が被った損害について当社及び提携先は責任を負いかねます。

第２０条（利用資格の停止・抹消）

• １．当社は、利用者による法令違反行為、禁止事項、その他本利用規約等に違反する行為があったと判断した場合、又は、原因の如何を問わず、自らのアカウントを利用することができなくなった場合、利用者に事前に通知することなくBitfan IDを停止し、利用資格を抹消する、又は本サービスの終了、又は退会させる場合があります。
• ２．前項により利用資格が抹消された場合、ユーザーに付与されていたポイントはすべて無効となり、ユーザーが保有しているポイント特典を受ける権利はすべて無効になります。また、当社及び当社の提携先は、ユーザー資格を抹消されたユーザーに対し、既に提供していたポイント特典の返還を請求する場合があります。
• ３．前二項の結果、ユーザーに生じた損害に関して、その内容や程度の如何に関わらず、当社及び当社の提携先はユーザーに対してかかる責任を負いかねます。

第２１条（本サービスの提供の中断・停止等）

• １．当社は、以下のいずれかの事由が生じた場合、オーナー又はユーザーに事前に通知することなく、一時的に本サービスの全部又は一部の提供を中断することがあります。
  • (1) 本サービスを提供するための通信設備等の定期的な保守点検を行う場合又は点検を緊急に行う場合
  • (2) 火災、停電等により本サービスの提供ができなくなった場合
  • (3) 地震、噴火、洪水、津波等の天災により本サービスの提供ができなくなった場合
  • (4) 戦争、動乱、暴動、騒乱、労働争議等により本サービスの提供ができなくなった場合
  • (5) その他、運用上又は技術上、当社が本サービスの提供の一時的な中断を必要と判断した場合
• ２．当社が必要と判断した場合、事前に利用者に通知することなくいつでも本サービスの内容を変更し、又は本サービスの提供を停止もしくは中止することができるものとします。
• ３．当社は、本条第１項各号のいずれか又はその他の事由により本サービスの全部又は一部の提供に遅延もしくは中断が発生した場合、これに起因する利用者又は他者が被った損害に関し、本利用規約等で特に定める場合を除き、かかる責任を負わないものとします。
• ４．当社が本サービスの内容を変更し、又は本サービスの提供を停止もしくは中止した場合であっても、本利用規約等で特に定める場合を除き、利用者に対してかかる責任を負わないものとします。

第２２条（保証）

当社は利用者に対し、本サービスの内容及び本サービスから得られる情報・成果物・効果について、それらの完全性、正確性、確実性、有用性等のいかなる保証も行うものではありません。

第２３条（個人情報）

利用者から提供いただいた個人情報については、当社が別途定める「プライバシーポリシー」に則り、適正に取り扱います。必ずご確認ください。

第２４条（知的財産権）

• １．本サービスを構成するすべてのシステム、プログラム、ソフトウェア（以下「ソフトウェア等」といいます。）、商標、商号又はこれらに付随する技術全般に関する知的財産権及びその他の権利は、特段の表示のない限り、当社又は正当な権利を有する第三者に帰属します。
• ２．利用者は、ソフトウェア等の修正、変更、改変、リバース・エンジニアリング、逆コンパイル、逆アセンブル等をすることはできません。
• ３．本サービスを利用することにより利用者が得られる一切の情報は、当社又は正当な権利を有する第三者の事前かつ明示の許諾なく複製、出版、放送、公衆送信、その他方法を問わず、私的使用の範囲を越えて使用することはできません。
• ４．利用者が本サービスを通じて前二項に違反する行為をしたことにより、当社が損害を被った場合には、利用者は、当社に対して損害賠償責任を負うものとします。

第２５条（本サービスの終了）

• １．当社は、利用者に事前に通知又は告知の上、本サービスの一部又は全部の提供を終了し、又はその内容を変更することができるものとします。この場合の通知又は告知は、登録情報のメールアドレスへのメール又は本サービスのウェブサイトへの掲示等、当社が適切と判断した方法にて行います。
• ２．当社及び当社の提携先は、本サービスの提供終了の際に前項の手続きを経ることにより、法令の定める事項を除き、本サービスの終了に関して利用者に対しいかなる債務・責任も負わないものとします。

第２６条（免責）

• １．当社及び当社の提携先は、ポイントの付与及び認定、ポイント特典の受領その他本サービスにおいてユーザーが得られる効果について、特に表明している場合を除きユーザーに対して何ら保証するものではなく、また何ら責任を負うものではありません。
• ２．本サービスと連携しているポイント連携サービス自体に不具合が発生した場合、ポイント連携サービスのシステムによって、ユーザーへのポイント付与の調整ができかねる場合があります。当該不具合については、当社では何ら保証するものではなく、何ら責任を負うものではありません。
• ３．本サービスの遅滞、変更、中断、中止、停止、もしくは廃止等、又はその他本サービスに関連して発生した利用者又は他者の損害について、当社及び当社の提携先は責任を負わないものとします。
• ４．当社は、本サービスの利用環境について推奨しますが、本サービスの利用を通じて利用者の使用するパソコン、スマートフォン、タブレット等の電子機器及びネットワーク環境において発生したいかなる損害に対しても責任を負わないものとします。
• ５．利用者が、本サービスの利用に関して他の利用者やその他の他者との間で紛争を生じた又は生じさせた場合、当該利用者は自己の責任と費用をもってこれを解決し、当社及び当社の提携先に損害を与えることのないようにします。
• ６．本サービスに関する当社から利用者への通知は、利用者の登録情報であるメールアドレスへのメール、当社の本サービスに関するウェブサイトでの告知、その他当社が適当と判断する方法で行いますので、必ず利用者ご自身にてご確認ください。利用者における見落とし、登録情報の誤り、登録情報に変更が生じた場合の未登録、無効等による当社からのメールの不着、その他利用者に起因して当該通知内容を利用者が認識できなかったことにより利用者が被った損害について、当社及び当社の提携先は責任を負わないものとします。
• ７．利用者との本利用規約等に基づく契約が消費者契約法（平成１２年法律第６１号）第２条第３項の消費者契約に該当する場合、本利用規約等のうち、当社の責任を完全に免責する規定は適用されないものとします。本利用規約等に基づく契約が消費者契約に該当し、又はその他の事由により、当社が利用者に対して損害賠償責任を負う場合、損害賠償の範囲は当社の行為を直接の原因として当該利用者に現実に発生した損害に限定して損害賠償責任を負うものとし、特別な事情から生じた損害等（損害発生について予見し、又は予見し得た場合を含みます。）については、責任を負わないものとします。
• ８．当社は、スクラッチサービスにおいて、配送業者の都合により、商品のお届け時期が前後した結果として、オーナーまたはユーザーが被るいかなる損害についても、一切の責任を負わないものとします。
• ９．スクラッチの結果は、予めオーナーが定める確率に従い抽選で決定しますので、本サービスの性質上、くじの購入枚数にかかわらず、ユーザーが希望する商品が当選しない場合またはユーザーが希望しない商品が複数当選する場合があることにつき予めご了承ください。
• １０．スクラッチサービスにおけるスクラッチは、企画毎に別途オーナーが定める期間内のみ購入が可能です。当該期間を経過した場合にはユーザーが希望するスクラッチを購入することができませんので、予めご了承ください。
• １１．前項の定めにかかわらず、当社又はオーナーは、スクラッチの販売期間を予告なく延長または終了することがありますので予めご了承ください。
• １２．当社は、当社が過去の企画において販売したものと同一の商品を対象としたスクラッチを再販売することがありますので予めご了承ください。
• １３．ユーザーからのスクラッチに関する問い合わせは、当社が一次的に受け付け、最終的にはオーナーが自己の責任においてこれに対応し、または必要に応じて処置をとるものとします。当社は、一切の責任を負わないものとします。
• １４．前項のほか、本サービスの利用に関してオーナーとユーザーとの間で何らかの紛争が生じた場合、当事者間において解決するものとし、当社はこれに関する責任を一切負わないものとします。
• １５．ユーザー又はオーナーの責めに帰すべき事由によってビデオトークが予定どおりにできなかった場合、当社は、これに関する責任を一切負わないものとし、ユーザーに対しては返金を行いません。

第２７条（規約の変更）

• １．当社は、サービスの円滑かつ適切な運営のため必要と判断した場合、予告なく本利用規約等の内容を変更する場合があります。当社が本利用規約等を変更しその旨を利用者に電子メール、個別サービス上への掲示、その他当社が適当と認める方法で通知又は告知した後に本サービスを利用した利用者は、当該変更に同意したものとみなされます。
• ２．前項の規定にかかわらず、当社は利用者の個人情報に関する第２３条の内容を変更する場合、個人情報の保護に関する法律その他の法令の定めに従い利用者から必要な同意を得た上で行うものとします。
• ３．本利用規約等の変更に伴いユーザーに生じた不利益、損害について、当社は責任を負いかねます。

第２８条（準拠法）

本サービスの利用並びに本利用規約等の解釈及び適用は日本法に準拠するものとします。

第２９条（裁判管轄）

本サービスに関して利用者と当社との間で紛争が生じた場合、東京地方裁判所又は東京簡易裁判所を、第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

（全２９条）

最終更新日：2023年11月6日